Домой Текущие новости Українці оцінили роботу Центрів з надання адмінпослуг майже на четвірку за 5-бальною...

Українці оцінили роботу Центрів з надання адмінпослуг майже на четвірку за 5-бальною шкалою – опитування

271

3Українці в цілому позитивно оцінили роботу Центрів з надання адміністративних послуг і поставили їм 3,9 балів по 5-бальній шкалі.

Про це повідомила директор Фонду ”Демократичні ініціативи імені Ілька Кучеріва” Ірина Бекешкіна, презентуючи результати соціологічного дослідження.

Наше опитування — це істотний аргумент на створення таких центрів, ну, принаймні, ці центри, які ми відстежували, отримували дуже високі оцінки людьми, як для наших умов. Це дозволяє впроваджувати вже розроблені стандарти”, — сказала соціолог.

Так, за даними дослідження, найвищі оцінки отримали центри з надання адміністративних послуг (ЦНАП) у Харкові — 4,58 бали, Черкасах — 4,56 бали, Хмельницькому — 4,54 бали, Луганську — 4,45 бали, Дніпропетровську — 4,24 бали. У Києві роботу ЦНАП оцінили у 4,05 бали, у Рівному поставили оцінку 3,89 бали, у Львові — 3,26. Незадовільні оцінки роботи ЦНАП українці надали у Миколаєві — 2,87 бали та у Полтаві — 2,46 бали.

При чому серед людей, які взяли участь в опитуванні, 57% повністю вирішили своє питання, 25,5% ще не вирішили, але питання перебуває у процесі вирішення. Не було вирішене питання у 13,5% опитаних. Найбільше не вирішених питань було у Миколаєві — 28%, Полтаві — 27% і у Львові — 24%.

Згідно з даними дослідження, впродовж останніх 12 місяців 11% українців давали хабарі при отриманні адміністративних послуг, 76% населення не давали хабарі, а 13% відмовились відповідати на це запитання. Найбільше хабарів, як підкреслила І.Бекешкіна, давали у Центральному регіоні (14%, переважно за рахунок Києва та області), а найбільше відмов було у Східному регіоні — 20%.

Разом з тим, 35% населення впевнені, що для отримання якісної послуги краще дати хабар, при чому у порівнянні з 2009 роком ця цифра збільшилась на 13%. Ще 26% опитаних вважають, що хабарі — ”це норма життя”. Лише 19% відповіли, що ”люди дають хабарі, тому що з них цього вимагають”. На складність та заплутаність законодавства посилались 7% опитаних, а те, що хабарі потрібно давати за вдячність, вказали 4%.

Основними методами боротьби із корупцією населення України вважає каральні засоби. Так, звільнення з роботи без права обіймати посаду в органах влади за хабарі вказали 54% респондентів, при чому 46% бажають посилити кримінальну відповідальність за корупційні діяння.

В цілому, як зазначила І.Бекешкіна, протягом року за отриманням адміністративних послуг до влади зверталась майже половина населення України — 47,5% опитаних, що значно більше ніж у 2009 році (35,9%). В оцінці якості надання адміністративних послуг думки населення України поділились: 33% дали задовільну оцінку, 32% — погану. Позитивно оцінюють якість надання адміністративних послуг лише 12% опитаних, інші не змогли відповісти на питання. Найбільше позитивних оцінок якості адмінпослуг були у західному регіоні — 18%, а негативних у південному — 37%.

Дослідження проводилось Фондом ”Демократичні ініціативи імені Ілька Кучеріва” та Київським міжнародним інститутом соціології у ЦНАП та виконкомах міських рад 10 міст України: Києва, Дніпропетровська, Львова, Харкова, Рівного, Хмельницька, Черкас, Полтави, Луганська та Миколаєва. У кожному з цих міст було опитано по 100 відвідувачів за методикою екзит-полу.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь